27/08/2009

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北行秘策:桑拿服務差客人難回頭

近排內地搞緊百日嚴打,唔單止玩家冇地方玩,而不少內地夜場及桑拿都叫苦連天。喺咁嚴峻嘅環境下,理論上,當然要加倍提升服務質素,先至可以吸引客人。點知有啲場所,仲係唔知客人至上嘅道理,提供嘅服務水準差之餘,仲縱容技師屈客,莫非呢啲場所真係唔憂做?

話說老友張仔早幾個禮拜去廣州行街,見到有人派桑拿傳單,佢見到有時間,加上有專車接送,一於試吓呢個場。

張仔當日點咗個港式按摩套餐,喺房度等咗一陣,技師施施然嚟到。佢嘅外表不過不失,但服務態度卻認真麻麻,甫推開門就極力慫恿張仔,轉個價錢較貴嘅服務,拍晒心口話勁舒服。喺不勝其煩下,張仔便答應。點知技師做得非常求其,原本註明嘅口部服務變咗用手,而且做得非常敷衍。

「依家唔係免費喎!見到佢咁樣做法,梗係扯火啦!咪話如果係咁嘅話,我只會畀港式價錢。點知佢若無其事,繼續用手服務。到落鐘埋單時,我就同經理投訴。點知經理聽完後,不但冇道歉,竟然愛理不理叫我畀錢,仲回贈我幾句,乜嘢出嚟玩就唔好斤斤計較,又話香港人係鍾意投訴之類,真係嬲爆!」其實呢啲問題桑拿周圍都有,而呢種服務手法,只會令客人愈嚟愈少,最終只會倒閉收場,啱啱收到張仔電話,話呢間桑拿已經結業,呢個結局亦係理所當然。

阿豪