轉用樂悠咭退舊八達通長者領消費券恐受阻

新一輪消費券即將分階段發放，首期3,000元最快下月16日到手。就政府規定市民須沿用去年已登記選用的儲值支付工具帳戶領取首期金額，有議員指近期收到大量長者求助，擔憂轉用樂悠咭後已退回舊有的八達通，恐未能順利領錢，而要網上填表對長者而言亦複雜，促政府「多行一步」，讓長者資料自動過戶至樂悠咭。八達通公司表示，即日起至下月15日期間，將於12個港鐵站加設八達通服務大使，協助市民解決與消費券相關查詢。

議員張欣宇表示，今年有許多長者將原先的八達通轉為樂悠咭，估計佔整體持長者八達通人數約一半。其辦事處近日收到大量相關求助，有長者指已退回舊有八達通卡，需要將消費券轉移到樂悠咭。

議員倡准資料過戶

要將消費券轉移，要透過政府消費券計劃網站更改登記紀錄，而且需要提供一年前的短訊登記參考編號，張指，網上表格對長者而言相對複雜，認為政府和八達通公司其實擁有相當多後台數據，建議政府多行一步，讓長者轉換資料至「樂悠咭」自動過戶，就此他已約見八達通公司商討技術問題。至於政府現時為消費券計劃設立8間臨時服務中心，他認為數量並不足夠，建議將現時位於港鐵站內的25個「易通行」服務站，一併處理消費券過戶問題。

八達通公司昨提醒長者，若去年憑另一張八達通卡領取消費券，該卡已退還、遺失或失效，須於3月29日或之前，透過政府消費券計劃網站自行更改其儲值支付工具帳戶登記紀錄；或致電八達通消費券客戶服務熱線2969 5588，更改以樂悠咭登記領取新一期消費券。至於剛領取樂悠咭，而現正使用八達通領取消費券的長者，毋須急於更改登記資料，避免未能領取首期3,000元。

八達通設12查詢站

八達通營業及市務總監李玉兒表示，為協助市民輕鬆領取消費券，即日起至4月15日，八達通服務大使將於12個港鐵站協助市民解決相關查詢，服務時間為「朝8晚5」，地點包括荃灣、佐敦、屯門、藍田、柴灣、天水圍、上水、坑口、油塘、美孚、石硤尾及粉嶺，稍後將有更多港鐵站設八達通服務大使。