昔日東方渣打信用卡疑遭盜用 多人中招
【本報訊】渣打銀行信用卡疑被集體盜用！本報接到多名讀者反映，其渣打銀行Asia Miles信用卡近日被盜用，進行連續多次交易，金額介乎數元至10多元美金，其中讀者李先生更一次過被刷走3599.2美元（折合逾2.8萬港元）。苦主們欲致電信用卡中心，但線路一直繁忙，部分甚至5、6小時都未聯絡到職員。渣打香港表示正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。
有苦主被碌近3萬
渣打香港發言人指，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入帳的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，對受影響之客戶致歉。金管局則指知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
苦主眾多，部分人湧入渣打社交平台專頁反映，亦有苦主在其他專頁商討事件。讀者李先生指早於上周五（2日）收到短訊通知，指其信用卡有一筆3599.2美元（逾2.8萬港元）的交易，他發現後致電卡中心，職員立即停用該卡。至於有關損失，銀行稱當糾紛處理，如果對方商戶未收費，就不向李收錢，相反如對方已收費，有關金額很大機會要李「埋單」，他大感無奈。另姓陳讀者不滿銀行無系統攔截細款及密集式交易，欠缺危機應變。
就近期信用卡被盜用個案增加，議員梁熙關注如何避免。財經事務及庫務局書面回覆表示，今年首3季，警方收到339宗有關網上信用卡盜用的案件，損失約500萬元。今年1至10月，金管局收到有關信用卡未經授權交易的投訴有307宗。局方又指，一般而言，若持卡人信用卡被盜用，而持卡人無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，持卡人不需為這些未經授權交易承擔責任。
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