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取消航班惹眾怒 快運認衰

香港快運於10至12月將額外提供超過400個航班。 香港快運於10至12月將額外提供超過400個航班。
香港快運於10至12月將額外提供超過400個航班。
【本報訊】日本「開關」首日已吸引眾多港人出發,但有市民購買明年初出發到日本的香港快運機票,卻被快運單方面取消航班。快運表示,將增加前往日本的航班應付需求,並稱本周內會妥善處理日前被取消機位的客人。
快運表示,本月每周營運約50個日本航班,亦已經增加10至12月航班班次,並恢復東京羽田機場航線,將額外提供超過400個航班,共逾8萬個機位,當中往來香港和日本佔超過380個,而於明年3月底,每周整體航班將進一步增至約460個,大約是疫情前的水平。
快運行政總裁吳潔文亦就取消航班一事令乘客不便致歉,稱當局宣布「0+3」措施後市場反應很熱烈,乘客較疫情前更早計劃行程,加上旅客旅遊需求和市場營運環境有巨大轉變,因此要全面檢視明年航班,以便旅客能參考準確的航班時間表安排行程。
未回應有否超賣
吳又指,快運已聯絡受影響的旅客,而涉及的航班大部分是調整時間,能於不收取額外費用下安排同日相近時間的航班,並正處理取消航班、全數退款的個案,相信本周內可完成,但吳未有回應是否有超賣,亦未有透露受影響乘客數量,僅強調受影響個案不太多。 消委會表示,至今共收到14宗涉及取消航班的投訴。
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