購4.8萬元羽絨服4日起毛 店方售貨員稱正常損耗

事主洪女士表示，她上月因天氣轉涼而拿出羽絨衣穿着，詎料數天後袖口和下襬開始起毛。她隨後帶同羽絨服到店舖詢問，對方並未解釋，只稱若衣服起毛能為她保養，惟洪女士不滿相關處理方式，認為產品價格與品質極度不符。店舖售後人員表示，衣服可能與桌角等摩擦導致起毛，惟洪女士強調穿着比較小心，不認同售後人員說法。

店舖願意替洪女士免費乾洗羽絨服一次，並修復起毛部分。洪女士拒絕並要求退貨，並提出能不退還現金，留待日後在店內消費。