落地20分鐘即拋錨當災 小米車主興奮變無奈
只行駛39公里玩謝 網上發酵後始肯換車
福建省廈門市一名男子早前訂購一輛小米電動車SU7,苦等一個多月終於周日提車,惟開車僅20多分鐘車輛便發生故障,停在路邊無法再次啟動,里程錶顯示車輛只行駛39公里。車輛其後被拖回交付中心,卻未能檢查出問題。最初小米售後服務表示只能給男子退車、退款,後來事件在網上發酵,公司才答應換車。
內媒周三報道,車主溫先生透露,他當時從翔安交付中心開出小米SU7標準版新車,在瀋海高速上行駛期間,車上屏幕突然顯示「車輛即將關閉,請靠邊停車」的提示。他隨後踩油門,卻發現沒有反應,於是將車停靠在路邊應急車道,其後屏幕又顯示「驅動系統故障,無法換擋」。
檢查未發現故障原因
小米售後服務稱,涉事車輛的故障原因需要回廠進一步分析,並且會留下維修紀錄。小米官方之後表示,車輛檢查暫未發現問題,不清楚故障的具體原因,可為客戶進行退車處理。惟溫先生因用車需求,無法接受退車及退款。他初時希望可以進行不留下維修紀錄的維修,但內媒指有關做法不合法,而廠商一般不會這麼做。
等候期每天補償162元
溫先生最後沒有選擇退車,而是等待換車,希望小米能給他優先生產一輛車。但目前小米訂單已經排到數十周後,沒法提前給他換車,因此提出解決方案,讓溫先生等待換車的時間內每天給予150元人民幣(約162港元)的補償,或者相同價值的積分。儘管小米電動車自4月初開始交付後,不時有內媒報道其質量有問題,但無阻消費者的信心,其訂單更已突破10萬。本報綜合報道
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