醫管局病人經驗調查 後日起展開

涉專科門診 範疇包括服務設備

調查由醫管局委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院進行，會以隨機抽樣方式，透過電話訪問曾於專科門診求診的病人，調查涵蓋的範疇包括醫管局服務便捷程度、環境及設備、醫患關係及意見處理。該局表示，調查前會先徵得病人的同意，病人在調查過程中提供的所有資料均會保密，病人亦可按個人意願在調查期間隨時退出，調查員會表明身份及在有需要時提供聯絡電話，以便病人確認。

醫管局發言人強調，病人意見有助該局未來規劃服務發展的方向及制訂改善措施，醫管局未來會繼續定期進行病人住院經驗調查，期間亦會進行專科門診或個別專科的調查，以探討特定的範疇或課題。

醫管局曾於2010年推行首次病人住院經驗調查，訪問來自25間公立醫院合共5,000名出院病人。