【本報訊】監警會一年多前發表有關反對修訂《逃犯條例》衝突期間警方應對的專題報告時，曾向警方提出52項建議，當中一項是針對警方應對報案中心電話超負荷情況的改善，警方就此作出4項優化999控制中心的措施，包括增設應對超負荷機制，成立總區指揮及控制中心控制台骨幹隊伍等。監警會新任主席王沛詩日前與14名委員參觀港島總區指揮及控制中心，警方及保安局人員亦有出席。
優化措施可向市民提供更敏捷服務，如預錄全新電話訊息，為等候接通電話的報案人提供即時額外資訊；增設應對超負荷機制，在超負荷情況下將來電轉到其他總區和警區；於分區電台設立額外999接收站。
另外，亦成立總區指揮及控制中心控制台骨幹隊伍，由曾駐守電台但正於分區工作的人員組成，在有行動需要時動員協助。王沛詩參觀中心後表示，警方在活動中向監警會成員詳細講解了999控制中心的一系列優化措施和現行的運作狀況，相信這些系統化的改善可有效協助警隊應付相關工作帶來的挑戰。