寵物移民報價籠統 埋單超額達190%

消委會以消費者身份，向11間寵物移民公司索取代辦貓和狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國，以及台灣的報價資料進行研究。是次研究的11間寵物移民公司都提供免費報價服務，並按照移居地、預計出發日期、寵物的品種、年齡，以及體形體重等資料報價。消委會發現以上移民公司的報價普遍過於籠統，最終的支出預算，往往與基本報價相距甚遠。11間寵物移民公司中，只有兩間分別是「Ferndale」及「Pet Export Vet」，列出各項目主要收費，有一間更只以短訊列出收費不包括的項目。

未包運送隔離入口許可證費用

調查的11間寵物移民公司中，9間提供代辦犬隻移居至澳洲的基本報價和實際總開支，差距15%至190%不等，當中兩間總支出預算與基本報價沒有差異，其中差異最大是「KaRoy International Pet Services」，高達190%。該公司代表邱生回應指，其公司的基本報價僅包括公司收費，至於機票及隔離費用等並不包括在報價內。

消委會指，支出差距基於公司提供的基本報價，未必包括寵物的運費、隔離費，以及入口許可證費用等3項較大筆的開支，或需由消費者自付，或公司以實報實銷的方式向顧客收取。

以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例，研究中基本報價最低的公司是兩萬元，並安排顧客以實報實銷形式繳付上述3項合共3.8萬元的開支；而基本報價最高的公司是6.2萬元，費用已包括寵物運費及辦理入口許可證等兩項費用，消費者的最終總開支，只較原先基本報價高15%。

消委會強調，一份詳細的報價表應列出全部服務項目及收費，訂明由公司或消費者承擔的費用，以至付款方式及明確的服務條款，有助減低因基本報價過於籠統而引致日後出現爭議的機會。消委會提醒消費者在繳付訂金前，亦要了解清楚服務細節條款。研究中只有3間公司報價時會一併提供服務及收費條款，其餘的公司並無主動提供服務條款細則，部分表明要待收到訂金後，才發出附有條款的發票，更有一間表明沒有服務條款，對消費者極為不利。