公務員體制經常被斥官僚,部分官員表現更是參差不齊、效率慢而惹來不少批評。有議員昨於立法會公務員及資助機構員工事務委員會會議上,狠批公務員予外界觀感如有「鐵飯碗」,即使表現未如理想亦不會被解僱,質疑「香港未來點樣行落去」,更點名批評康樂及文化事務署管理公園工作不善,強調「鐵飯碗」的想法不應再存在,認為表現較差的公務員不應再留在公務員團隊。
批發及零售界議員邵家輝發言時指一小撮公務員工作表現差,點名批評康文署,指他發現署方職員未有適當施放蚊油,憂慮小朋友玩樂時不小心沾到,故已多次提醒職員,惟事隔數周又重複錯誤,一直未有改善。他認為現時管理公務員團隊的制度已不合時宜,政府應思考如何令公務員工作變得更有效率,而非「你有你投訴,佢有佢做」,關注政府有何機制可令公務員做得更好。勞工界議員陸頌雄就關注,在承擔感、責任感及對政府效忠和歸屬感上,政府如何加強公務員培訓,認為上述問題非出席課程或以薪酬待遇就可處理。
公務員事務局局長聶德權回應指公務員整體提供的公共服務都屬於好的水平,強調局方對公務員工作有要求,如涉個人問題,局方亦有機制處理有關投訴及不當行為,同時每年有考核,檢視公務員晉升及增薪點,以確保他們的服務水平。另外,他指願承擔的同事理應可在制度上獲得回報及肯定,又指有關培訓工作很重要,政府早前亦透過宣誓令公務員清晰確認崗位角色及責任。
就公務員離職情況方面,聶德權指2020/21年度有8,500名公務員離任,當中因辭職而離職人數有1,863人,較上一個年度增加了近20%,當中超過一半公務員在試用期離任。他又指政府有680位政務官員,當中317人屬首長級,在2020/21年度有14人退休、21人辭職,1人轉至其他職系,流失率為5.21%,屬過去10年來高位。
對於離職趨勢沒有停止,議員郭偉强質疑是否因新制公務員沒有長俸及退休後福利,與私人市場比較下失去吸引力。聶指新制公務員雖沒有退休金,但公積金較強積金更優厚。他又表示,現時年輕人不如以往一份工做到退休,認為整體文化及想法與以前不同。
另外,政府將於2021/22年落實公務員編制零增長。建築、測量、都市規劃及園境界議員謝偉銓指過去曾凍結公務員增長,但當時以合約制聘請不少員工,形容是「掩耳盜鈴式零增長」。聶則指今個財政年度凍結編制增長,但仍要作招聘工作,以填補退休、離職及新開產生的空缺,故今年仍會招聘一萬名公務員。