港鐵西九站5‧15起供退票
【本報訊】新冠肺炎疫情持續逾年，高鐵香港段亦已停駛超過一年。港鐵昨表示，經審視考慮後，下周六（15日）起至本月24日會開放高鐵西九龍站地下一層票務大堂，為仍未辦理去年退票的顧客安排退款。港鐵又指，已先後處理2.7萬張透過香港高鐵網站、電話購票熱線或使用信用卡購買的車票。
直至本月24日
港鐵又稱，今次特別安排下，透過香港購票渠道，包括網站、購票熱線、指定代理或於西九站購買而未曾使用的高鐵車票，可於車站特別開放期間，每天早上9時至晚上9時，親身到站內辦理退款。屆時需提供車票或購票證明，以及購票時使用的身份證明文件以辦理手續，顧客如未能於這段時間前往西九站，可待日後高鐵服務重啟後的90日內到站內辦理車票退款。
港鐵續稱，由於西九站仍然關閉，只有前往辦理車票退款的顧客可以進入該站，顧客須使用車站A出入口，並出示相關購票憑證才可進站，長者或有需要人士可與一名照顧者一起進站。港鐵強調進站人士需全程戴口罩，並量度體溫等。