【本報訊】新冠肺炎疫情之下，許多新人無法如期舉行婚禮，人生計劃被打亂，婚期一改再改，牽一髮動全身，早已預訂好各種婚禮服務均受影響。消委會接到投訴，有投訴人因疫情取消婚宴，被告知須賠償14萬元；亦有投訴人購買海外婚禮攝影服務被改為在港拍攝，欲取消取回訂金不果；也有投訴人的新娘化妝服務只可改期一次，婚禮再次延期後不獲退訂。
投訴人於結婚年半前訂下某酒樓集團的婚宴服務，並支付三期訂金合共7.2萬元，惟因疫情影響取消婚宴，投訴人與商戶多次查詢均沒有回覆，後因疫情反覆，決定取消婚宴，但反被商戶要求按合約條款繳付消費總額七成，即14萬元的賠償。
另外，有投訴人於香港某公司購買到日本輕井澤的婚禮攝影服務，惟因日本實施限制入境措施無法前往，最後提出退訂被拒，損失約8千元訂金。亦有投訴人因婚禮延期，與化妝及造型服務公司商討延期，惟公司指早前因疫情關係改期一次的投訴人不可再次改期，訂金亦不被退回，損失約6千元訂金。
消委會提醒，疫情下消費者應該於簽訂合約之前，與商戶了解更改或取消時的具體安排；也可考慮分階段付款，減低損失；以及留意合約有否訂明取消條款等。