疫下婚禮 投訴勁升兩倍 逾半涉及酒席
新冠肺炎疫情肆虐，禁聚令及晚市禁堂食令使不少婚宴被迫延期或取消。消費者委員會於去年接獲共233宗有關婚禮服務投訴的個案，較前年上升兩倍，逾半數涉及婚宴酒席。消委會派人以顧客身份檢視10個婚宴場地安排，當中有8個場地表示如晚宴受疫情影響，可免費延期；餘下兩個場地則表示在指定期限內，只容許延期一或兩次。消委會呼籲商戶及消費者應積極溝通，商議較靈活的代替方案，共同將損失和影響減至最低。
消委會投訴統計數字顯示，婚宴服務由2019年的18宗投訴大升至122宗，上升5.7倍；而婚禮服務則由2019年的76宗升至233宗投訴，上升兩倍。去年接獲有關婚禮服務的投訴中，有逾半數個案涉及婚宴酒席，婚紗攝影服務則佔近三成，共69宗個案。投訴主要以更改及終止合約和價格收費爭拗佔大多數，於婚禮服務的投訴中，因疫情關係而更改及終止合約的投訴，由2019年的8宗增至2020年的159宗；而有關婚宴服務的投訴，同樣因疫情關係而更改及終止合約的投訴增幅為最大，由2019年的3宗急增至97宗，投訴大升31.3倍。
切記保存合約及收據
消委會委派職員以顧客身份檢視10個婚宴場地安排，查詢今年11至12月的周末或周日，以筵開12席晚宴計算，其收費詳情及受疫情影響時商戶可提供的安排。當中有4個場地只容許延期最多2或3個月，期限較短；另外4個場地則可延至半年或一年；僅有兩個場地聲稱不設期限，但就表示顧客延期後的最低消費和菜式價格或會上調，優惠和附贈服務或會不同。如於「指定期限」內延期，有兩個場地只容許延期一或兩次，另有8個場地均表示如晚宴受疫情影響，可免費延期且次數不限。
消委會提醒，疫情未來仍存有變數，消費者如打算籌備婚宴，切記需妥善保存有關合約收據等重要記錄；並要求商戶把口頭承諾於合約上列明；如雙方同意婚宴延期，應訂立全新合約；以及嘗試避免繳付超過7.5萬元的訂金，因追討金額超過7.5萬元便須在區域法院展開訴訟，相關法律費用會更高昂。