朗豪坊跪低 戲院現金券允餐飲用
【本報訊】新冠肺炎疫情嚴峻，電影院等場所仍需停業。多名網民投訴指早前購入朗豪坊Cinema City推出的100港元戲飛現金券，由於套票有效期直至今日，惟因疫情一直未能使用該券，網民分別向商場及戲院查詢退票或延期使用事宜時，卻疑遭兩間公司互相推卸責任，現金券恐變廢紙。海關確認接獲相關舉報，正了解事件。
朗豪坊與Cinema City去年合作推出有關現金券，市民只需支付100港元購入戲飛現金券，即可享買一送一優惠，更加送價值28港元的小食部現金券一張。有關現金券有效日期至今日，惟戲院12月初起因應疫情反彈，被政府勒令停業，至今仍未重開，令一批購入現金券的市民無法使用。
現金券到期 幾經投訴始跟進
近日多名網民在朗豪坊及Cinema City的Facebook留言投訴，稱查詢現金券是否可延期時，卻遭商場及戲院方互相推卸責任。有網民指，向戲院方查詢時，對方無回應能否延期使用，更建議他向商場方查詢；商場卻稱現金券的決定權在戲院手上。朗豪坊前日稱會有客戶服務專員跟進。
朗豪坊回應指現金券的使用條款及細則，包括有效日期，均按照 Cinema City現金券所示為準並由其保留最終決定權，但朗豪坊對此事一直高度關注。
消費者委員會回應指，過去3年共接獲389宗涉及現金券及兌換券的投訴。該會稱部分處所因疫情要關閉，當該些處所恢復營業時，應就預繳套票的消費者作適當的安排。海關回應指，已接獲相關舉報，如發現有違反《商品說明條例》的行為，會採取適當的執法行動。
Cinema City院線發言人表示，去年3月政府勒令戲院停業後，戲院向業主尋求幫助，希望減免部分租金共渡難關，業主決定向戲院購買現金券，代替減免部分租金，雙方同意現金券使用日期由20年4月起至21年1月31日。業主最終以甚麼形式出售或作任何推廣活動均由商場決定。
朗豪坊昨晚表示，現金券可到指定餐飲商戶作同等面值現金使用，詳情容後公布。