油尖旺區議員陳嘉朗前晚（21日）在其Facebook表示，有戶戶送外賣速遞員向其投訴，指最近平台收到的訂單上，附註寫明有客戶要求不要印度裔及巴基斯坦裔外賣速遞員。陳批評事件涉違反《種族歧視條例》。他其後在貼文中轉載戶戶送的回應，指該公司對事件十分重視及難過，重申絕對不能接受有關言論，並強調對針對其送餐專員的種族歧視問題採取零容忍政策。戶戶送又指已即時進行調查，並永久終止該名顧客的帳戶。
foodpanda香港回應指，非常重視近日有關送遞員遭受歧視的報道，如接獲相關投訴，會按程序深入調查及嚴肅跟進，而送遞員在工作期間若遇上任何不公平的對待等，可聯絡送遞員服務部。