社交網站Facebook旗下的通訊應用程式WhatsApp日前宣布更改私隱條款,下月8日起將與Facebook共享用戶個人資料,用戶如不接受將無法繼續使用,不少用戶對此不滿,掀起社交移民潮。WhatsApp昨終跪低,宣布延遲全球用戶必須接受更新私隱條款的期限,延至5月15日。但有資訊科技界人士指WhatsApp的解說工作有欠清晰,需「做多一百倍嘅宣傳」,否則難以挽回劣勢。
WhatsApp聲明稱,近期不少用戶對於更改私隱條款感到混亂,且有很多不實消息,希望可明白該公司的原則和事實。WhatsApp一直以點對點加密(end-to-end encryption)技術保障用戶的私人對話,因此WhatsApp以及Facebook都不會看到對話內容、用戶之間分享的位置,亦不會記錄或與Facebook分享用戶的通訊錄。
WhatsApp強調,更改私隱條款亦不會改變上述事實,但可增加用戶透過WhatsApp向企業發送訊息的選項,同時為該程式如何收集和使用資料提供更多透明度。聲明指出,將來或有更多人在該程式開展業務,有必要讓大家得知這些服務的存在,但不會增加與Facebook分享資訊的能力。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑說,WhatsApp不同意條款就不能用的手法令人感覺霸權,而且事件涉及私隱及信心問題,坦言「要轉場已經轉咗」,一旦另一通訊軟件較多人使用,就難以挽回劣勢。他認為WhatsApp的解說工作有欠清晰,初時未有清楚列明用戶有何個人資料會與Facebook共享,而延遲實施日期僅屬「拖延時間」,WhatsApp需「做多一百倍嘅宣傳」,建議WhatsApp利用這段時間向客戶解說清楚,甚至考慮撤回條款。
香港個人資料私隱專員鍾麗玲歡迎WhatsApp安排,指可讓用戶有充足時間了解新條款及私隱政策,以作考慮,冀WhatsApp能進一步向受影響用戶提供更多資訊及充分解說,釋除公眾疑慮。