【本報訊】港鐵公布，由於輕鐵洪水橋站其中一個八達通出站處理器的設定有誤，乘客於七月一日至八月七日期間，若曾使用該部處理器拍卡出站，或未能獲得「程程20%車費扣減」，事件涉及約九千六百人次，每次車程牽涉未及扣減的車費為一角至一元二角不等，總金額共約七千二百元。
港鐵向受影響的乘客表示歉意，同時會向每位受影響乘客送出兩張單程車票。受影響乘客可到任何港鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續。
為與市民在疫情下共度時艱，港鐵早前將原本八達通「程程3.3%車費扣減」大幅提升至「程程20%車費扣減」，以配合政府推出的第二輪防疫抗疫基金。乘客於七月一日起至明年一月一日期間，可享八折車費扣減。此外，乘客購買七至十二月的「全月通加強版」和「港鐵都會票」，均可享有一百元扣減。