眼乾、痕癢、甚至刺痛，是現代都市人常見的問題。乾眼症的患者除了感到眼乾以外，還會伴有輕微灼熱或刺痛感，不自覺分泌淚水，甚至會感覺有沙進了眼睛。
人體眼球表層有淚膜覆蓋，它起到保護、潤滑角膜以及抵禦細菌的作用。而淚膜分為三層，包括脂質層、淚水層、以及黏液層。乾眼症有兩大原因，一是淚液分泌不足，二是淚液揮發過快。年齡增長、矯視手術、長期配戴隱形眼鏡，缺乏維他命A等都與淚液分泌減少相關。而過度使用電子產品、慢性角膜炎、眨眼次數減低等，則有機會令淚液揮發得更快。而乾眼症的病人會更容易患上角膜結膜炎、角膜潰瘍等。
最常見紓緩乾眼症的方法是使用人工淚液或眼用凝膠。人工淚液的成分包括水、保濕劑如透明質酸、和增稠劑。它們可增加淚膜黏稠度，增厚脂質層，從而減低淚液的揮發速度。通常眼用凝膠或偏油質地的人工淚液，防止淚液揮發的效果會更持久，但它的濃稠度高，會短暫地令視力模糊，更適合在睡前使用。人工淚液雖可以紓緩乾眼，但由於部分產品添加防腐劑，所以不建議每日滴超過六次。
而配戴隱形眼鏡的病人最好選擇不含防腐劑的配方，譬如即棄的人工淚液或者具有特別瓶裝設計，不含防腐劑都能保質三至六個月的產品。如果乾眼症的症狀惡化或出現其它症狀，包括紅腫、有分泌物等，切勿繼續以人工淚液嘗試紓緩，應立即就醫。