疫下兩度停抄錶水署靠估 市民水費最高暴升28倍
【本報訊】水務署在疫情期間兩度暫停抄水錶，以電腦估算水錶讀數，導致不少住戶近月收到天價水費單！多區區議員均接獲市民投訴或求助，指水費大升一倍至數倍不等。水務署證實，今年首六個月共發出約七千多張經調整的水費單，以調整帳款及/或延期繳費，較去年同期增加四千多張。據悉，不少家庭被評估應繳水費大增，有三人家庭上期僅須交廿七元水費，今期卻暴升廿八倍至約七百九十元；亦有用戶平日繳交二百多元水費，竟飆升逾千元。
觀塘區議員鄧威文近月收到近五十宗水費投訴個案，「無論是交數十元、數百元以至千元的，水費都突然加咗一倍。」他估計水務署於二月至四月期間，因疫情而暫停抄水錶有關，建議水務署容許未交水費的住戶可暫時停交，以待查核；至於已收的水費，應考慮在下次水費中扣減。
屯門區議員黃虹銘的議員辦事處接獲不少住戶指水費突然上升，部分個案水費更上升了幾倍，亦有水費突然大減，原因均不詳，辦事處職員表示已轉交水務署跟進。
參考上期或去年同期用量
水務署承認，為減低病毒傳播風險，曾分別於今年一月廿九日至三月一日，以及三月廿三日至五月三日期間，暫停例行抄讀水錶，改以電腦發單系統估算水錶讀數，以有關帳戶去年同期的平均每日用水量作估算；如無紀錄，則會以前一期的平均每日用水量作估算。若住戶用水習慣沒有改變，水費不會大幅上升。
今年首六個月，水務署共收到約二萬多宗各類型的水費查詢，包括水錶損壞、內部供水系統漏水、估算水錶讀數等，較去年同期多出九千多宗，增幅高達八成。而今年上半年，本港食水用量較去年同期微升，由四億九千萬立方米增至四億九千九百萬立方米。