郭嘉銓 為警隊把關 致力重建警民互信
去年十一月，正值反修例示威最嚴峻時期，本港先後發生中大及理大事件，民意調查更顯示，一半市民給予警隊零分，警察公共關係科總警司郭嘉銓就在此時臨危受命，他指當時警隊正面對成立一百七十五周年以來的最大挑戰。先後主持十多場四點鐘記者會的他，坦言記者會的主導權在於記者，隨着社會氣氛緩和，他直言：「趁呢個半場休息時間重整旗鼓，拎番個主導權，重建警民互信，改善執法環境，減少前線同袍被指罵。」他希望多向前線同袍講解當前形勢及執法專業的重要性，坦言：「唔好畀人執住一個畫面不斷攻擊，大家要諗埋大局，有效執法之餘亦要贏得民心。」
郭嘉銓接受本報訪問指，今次是他廿二年警務生涯以來首次接受傳媒專訪，自反修例事件以來，警隊遭受系統性的抹黑，作為警隊發言人，做好四點鐘記者會好重要，因要透過記者會將訊息傳給公眾，澄清假消息，不過他指當時記者會以穩守為主，主導權始終在記者，坦言：「佢哋決定問咩問題同埋點樣報道，所以警方之後都諗辦法改變策略，想主動點去回應，拎番個主導權。」
為警隊「守龍門」 杜絕失實資訊
熱愛踢足球的郭指：「由中學到大學，我都係做守龍門，呢個係我嘅興趣，去到做警隊發言人都係為警隊把關，確保發布資訊準確，有失實報道要駁斥同澄清，之前我哋主要係穩守。」自警務處處長鄧炳強上任後，有好多新的思維，管理手法都有轉變，如理大事件便是以剛柔並濟、人性化方式解決問題，令社會氣氛開始轉變，加上疫情令社會事件有所緩和，他以踢波作比喻，就像有個中場休息時間，讓他們反思警隊公關策略可如何因應社會環境而改變。
四大方向求變 勉勵同袍自強
郭表示，當時處長提出四大方向，一是要由自己的同袍做起，提醒同袍要自強不息，執法時要專業，並說：「過去一年咁多暴力場面，但整體無重大傷亡實在唔容易，同袍們好努力先做到，但往往因為單一事件，個別的不專業就會被無限放大，所以我哋要更專業，唔好畀人執住一個畫面不斷攻擊，大家要諗埋大局，在有效執法之餘亦得民心。」
主動作出澄清 促進與社區溝通
面對鋪天蓋地的假消息，警隊要主動做澄清；郭指：第三是警隊本身要增加工作透明度，多向市民講解執法的原因；最後一項是重建警民互信，修補與社區溝通的橋樑。調任警察公共關係科前的他了解到前線同袍面對的壓力是史無前例，不但生命受到威脅，連家人安全都成為同袍會擔心的事。他於人事部工作有好大體會，當時要確保同袍有飯盒，受傷時有福利主任協助，但指：「畀飯盒同袍都不容易，因為唔係間間供應商願意為警隊提供飯盒，警總、政總都曾經被包圍，要諗點樣先送到，不過好多謝有班退休同袍同義工幫手。」
當時不少警察宿舍被破壞，郭負責協助警隊向法庭申請禁制令，過程中深深體會前線同袍的壓力，坦言：「佢哋好多時處理完示威，仲要擔心屋企人在家中有否受到生命威脅，前線同袍對警察公共關係科有期望，希望我哋為佢哋發聲，警察公共關係科有責任駁斥不實報道，令市民了解警方為何要執法，希望可減少仇視，市民少了指罵，令同袍執法更容易。」