每次艱難的時候，總有藥劑師仗義幫手。二○○三年的沙士，有一百多位藥劑師義工，每晚七時至十時，到屈臣氏位於沙田的辦公室接聽市民有關健康和藥物的問題。二○二○年的新冠肺炎，非牟利組織香港藥學服務基金，推出「抗疫期間免費藥物到戶」服務，替病人到公立醫院取藥，並送到患者家中，減少患者逗留醫院期間受到感染。此服務配合物流聯網科技，可針對需冷藏的藥物，送藥同時監測藥物的儲存溫度，藉此肯定藥物不會在運送過程受影響。
病人得到藥物後，藥劑師也會安排再與病人遙距提供藥物輔導，一方面確保病人正確用藥，另一方面亦可為病人解答服藥問題。曾有一位長者，每日要服用三粒鉀丸，但後來藥物改用另一生產商，結果病人要每天服用十粒才可維持鉀質的水平，患者一直很疑惑。透過與藥劑師對話，原來新藥改為廿四小時緩慢滲透釋放，再加上病人的腸道只割剩兩米，因此要大量服用才可彌補。病人一直不知道的原因，得到藥劑師的解答很歡喜。很多病人都希望在送藥後可以經其他途徑繼續向藥劑師請教用藥的知識。每次送藥後能見到病人熱切的笑容，以及知道病人得到藥物之餘加深了對藥物的認識，都為藥劑師帶來莫大的滿足感。
在未來5G手機的年代，藥劑師可透過視像，同時間可整合患者的藥物資料和解答患者的疑問。歡迎市民致電香港藥學服務基金熱線：3708 8552
香港醫院藥劑師學會
藥物教育資源中心