探射燈：美容中介突停業 逾百商戶遭欠款200萬
新冠肺炎疫情加速共享經濟泡沫爆破。日前有美容業中介平台突然宣布停業，涉拖欠逾百間商戶服務費用，涉款至少二百萬港元；當中不少為小型美容院。受影響商戶坦言被拖款近半年，加上疫情導致生意大減，令經營百上加斤，昨日已報警求助。議員批評此類網上中介平台影響群組大，政府卻監管粗疏，未能保障商戶與消費者。
「心情好似坐過山車咁，喺呢個時期呢筆錢，對我哋小商戶嚟講好重要！」經營兩間美容按摩店的Jason一年多前加盟網上美容中介平台BloomMe，約三成顧客透過該平台預約美容服務。惟該平台本月十四日突然在網站宣布「終止美容預約服務」，Jason仍有約四萬二千元服務費未收回，令他大失預算。他於網上召集受影響商戶，至少百多間公司遭拖欠五千至近十萬元不等，共涉款至少二百萬元。據知涉事商戶亦包括一所大型連鎖足浴店，涉款十多萬元。
該平台於一五年成立，為用戶與美容業提供者進行配對，平台上顯示各加盟商戶的服務、價錢及可預約時段，用戶可以較市價優惠的價錢預約如理髮、修甲、美容按摩等服務，在平台上繳付單次服務或預購點數，預約及享用服務後，該平台會透過拆帳形式，扣除二至四成佣金及信用卡手續費，再將款項轉交商戶。該平台亦向商戶收取年費及廣告費。根據該平台網站資料，去年累積用戶多達二十五萬人，加盟商戶有一千七百間，當中不少為剛開業或小型美容院。
停業前夕仍游說續約 疑涉詐騙
「有間畀佢拖咗十幾萬；又有人從來都無收過（支）票；最誇張有苦主十三號簽約，佢（該平台）十四號停業，唔係詐騙係咩？」Jason質疑有關平台財務狀況混亂，數月前才宣稱有大型台灣通訊軟件商注資，游說商戶續約，日前卻突然關閉網站。
「其實計埋佣金、折扣，服務比市價平一半，都係當宣傳。」提供美容服務的葉小姐坦言，現時營商環境差，業界受近年預繳式消費、騙案等困擾，客人減少，故參與該平台增加客源。她指加盟近五年，前後支付十多萬元在平台上佔用較高版面，上月又支付多六萬八千元作日後宣傳，擔心統統付諸流水。她指現時每月租金、人工等開支達二十萬元，卻因疫情被迫停業，實在苦不堪言。另有蒸薰按摩店店主馮小姐指，該平台自上年十一月起已拖欠款項，現求助無門，經營雪上加霜，「疫情好嚴重，我哋生意已經好少，交租都成問題，客又唔敢嚟，日日喺度等佢張支票。雖然萬幾蚊唔算好多，但呢個時勢係幫到啲。」二人與Jason在昨日下午連同近五十名商戶前往西區警署報案。
立法設冷靜期 未涵蓋中介平台
受害的不僅是美容商戶，使用該平台一年的用戶Caroline表示，因透過該平台可於商戶單次消費，免卻購買昂貴套票，加上可選購不同美容院的服務，體驗一直良好，上月初該平台更推出優惠，「當時我還覺得是一個好主意，因為疫情影響，我都沒有時間去美容院。」她以七百五十元購買價值一千元的點數，惟現時連同舊有的點數恐化為烏有，涉及餘額約九百多元，她亦已報警求助。
本港近年冒起不少類似中介平台，以共享經濟為理念，提供餐飲、運動娛樂、美容等服務，然而，平台結業時卻不時引發金錢糾紛。而政府目前計劃就美容服務消費合約設法定冷靜期，當中亦未涉及中介平台。執業大律師陸偉雄指，現時法例落後，未有針對性措施監管網上平台，假如沒有簽署合約，只能依靠法例基礎來追討賠償，做法「危險」。他建議消費者要慎重考慮應否使用網上平台，並多留意平台有否提供聯絡方法，「市民唔可以過分依賴平台，因為佢一句清盤就捉唔到佢。」
「今次美容業 下次可能飲食業」
議員邵家輝接獲個別商戶求助，「雖然我未有具體數字，但就銅鑼灣一區經已涉及七十間商戶，聽講平台有成一千七百間合作商戶，相信（涉及）金額會過百萬。」他指現時這類型中介平台在各行業冒起，批評政府疏於監管，「今次呢個平台就影響成個美容業，下次另一個平台可能影響成個飲食業，所以政府要盡快規管呢類網上支付平台，保障業界同消費者。」他已去信金管局要求凍結該平台公司戶口。
警方證實案件列作詐騙，交由西區警區情報組跟進，暫未有人被捕。
該平台辦公室地址昨日未有營業，門口被貼上「鬼佬拖糧 還我血汗錢」的字句，據知有卅名員工日前遭解僱，已尋求勞工處協助。警方及消委會至截稿前未有回應。
圖/文：專案組