【本報訊】高鐵西九龍站上月三十日起暫停服務，已訂票出行的市民受影響。港鐵昨日宣布，下周一（17日）起為已購買來往香港及內地車票的乘客辦理全數退款，有關安排適用於上月廿四日及其後日子未經使用的高鐵車票。
港鐵指出，透過港鐵網站及電話購票但未取車票的乘客，款項將於下周一起三十天內全數退還，款項將自動退回購票者的信用卡帳戶；而持有實體車票或透過指定代理購票的乘客，則可於西九站重新開放後的九十日內，帶同車票及購票時使用的身份證明文件正本或影印本等辦理退票。不過，使用信用卡付款者，屆時需出示相關信用卡，並親身到車站辦理退票手續。
至於在內地購票平台「12306網站」購買車票的乘客，港鐵指有關人士可按內地退票規定辦理手續，同樣可獲全數退款。