高鐵封站 退票須親身 感染風險增

高鐵香港西九龍站近日有大量乘客退票，站內辦理香港票務事宜的櫃台前排了長長人龍，最少有六十人，當中部分人沒有戴口罩，但同場另一邊辦理內地票務事宜的櫃台只有數人排隊。

內地系統准網上退票

根據高鐵香港段的網頁資料，現時本港票務系統內的高鐵車票可經車站櫃台、車站售票機、網頁、電話熱線及代理商售出，除現金外，亦接受信用卡、八達通等電子付款方式。然而，本港票務系統售出的高鐵車票，乘客必須在列車開出前最少一小時親身到車站辦理退票手續。反觀內地票務系統，乘客若經網頁或手機應用程式以電子付款方式購票，可網上辦理，毋須親身到車站。

港鐵稱本地網站設限

乘客麥女士因為疫情嚴峻而提早回港，日前到車站辦理尚未使用車票的退票手續，認為乘客親身到車站退票，增在車站被感染風險。港鐵回覆重申，因高鐵香港段網站系統設定限制，乘客需親身退票。

在昨封關前最後一班抵站的高鐵，大約於前晚十時三十五分抵埗，車上滿載戴口罩的乘客，最後一名乘客至前晚十一時三十分才出閘，港鐵遂於五分鐘後拉閘，工友隨即替閘口消毒清潔，而西九龍站C出口則於前晚約十一時五十三分關閉。

乘搭尾班車來港的港人游小姐早前去江西探親，她稱疫情擴散下當地人少車少，不少市民均盡量留在家中沒有外出。同車另一名姓田的香港男乘客，年卅返潮州普寧度歲，原本年初十才回港，但得悉港府封關遂趕搭尾班車返港。他在普寧登車，全車爆滿，乘客均戴口罩。他據聞普寧有鄉村封閉半日，有自武漢的人返來亦須被強制隔離，當地買口罩較為困難，他惟有自備口罩前赴當地。