消委會年結 醫療服務投訴 急升26%居首

消費者委員會昨發表年度結算，指去年共接獲二萬四千六百一十五宗投訴，較二○一八年下跌百分之六，創十八年來新低，其中有關服務的投訴為一萬五千二百卅七宗，較前年微減百分之一，而貨品投訴大跌百分之十二至九千三百七十八宗，為近十六年來首次低於一萬宗。

反修例令鐵路投訴飆3倍

消委會主席林定國指，去年下半年反修例風波持續，暫未見對整體投訴有太大影響，但部分項目的投訴因而增加，其中鐵路服務因示威活動及部分設施受破壞，不時停駛或提早收車，導致投訴大幅上升三倍至一百○五宗。

消委會總幹事黃鳳嫺指，部分投訴涉月票問題，又透露港鐵提供港鐵商戶消費券作賠償。另外，預訂酒店的投訴亦比前年上升兩成八至五百四十二宗，主因是有預訂酒店旅客因示威活動持續而取消行程，於取消預訂時遇到困難。

10大新聞 天價豬肉排第一

另外，消委會公布「豬年十大消費新聞」選舉結果，繼非洲豬瘟，排第二、三分別是香港連續九年登全球樓價最難負擔城市以及香港航空財困當局一度考慮撤銷其牌照的新聞，其中涉及本港高樓價的事件更被選為「最離譜」新聞。消委會指，結果反映本港房屋供應嚴重短缺，呼籲當局及社會各界應正視問題並研究解決方法。

是次新聞選舉投票人數創新高，有近五千三百人投票。「豬年十大消費新聞」中，有兩項涉及食物，有三項與航空機票及酒店住宿相關。消委會指反映不論航空公司或酒店價格平台，營運、管理以及監管均須改善。