不成功照收費 投訴移民公司大增

消委會去年接到十三宗移民顧問服務的投訴，較前年的八宗大幅增加，當中投訴主要涉及銷售手法、未能履行服務承諾等。

其中一宗個案事主陳先生，去年初以七萬五千元委託A移民顧問公司代為辦理英國企業家移民簽證，同時支付三萬英鎊予該公司的英國律師，以撰寫商業計劃書，惟去年二月中才獲告知計劃書尚未完成，申請日期須押後。陳知悉英國移民政策於去年三月廿九日更改，遂追問工作進度，但直至三月十一日仍無確實回覆，於是決定取消A公司的服務。

陳其後以其他渠道成功申請，但認為A移民顧問公司不負責任，故要求消委會協助追討部分服務費；但A公司回覆合約訂明，若申請人單方面解除代理關係或中途退出申請，將不予退還已付費用。

另一公司則以「不成功不收費」作招徠，並加推特別優惠價，吸引投訴人李先生以七萬八千元的顧問費委託其代辦加拿大投資移民。其後，該公司職員數度建議投訴人額外繳付六千美元聘請當地律師，有助面試時免被為難，但李認為沒有需要而婉拒。去年三月，李先生因未能通過面試導致申請被拒，遂要求該公司退回顧問費；但該公司指，申請失敗是由於投訴人並無採納另聘律師的建議，不會退款。

苦主等5年未知是否獲批

李向消委會求助，該公司回覆指，職員曾提醒投訴人的部分入息資料或有不足，遂建議他聘請當地律師，但因李堅決拒絕。該公司已履行服務協助投訴人安排見移民官；同時合約條款列明，如申請失敗是由於未能按要求提供所需文件，不屬退款範圍。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，大部投訴人批評移民顧問不專業、不誠實並提供誤導資料、加上申請移民過程安排混亂，即使有個案事主花費十萬至二十萬元申請，但等候四至五年亦未得悉成功申請與否。她又建議申請人與顧問公司制訂合約時，可提出增加條件，「例如要某個時間前一定要完成建議書，又或者要定時就向申請人匯報進度等，保障自己權益。」