「能醫不自醫」,往往當局者迷。註冊社工鍾瑞平表示,曾經遇過對社福或社區資源非常熟悉的專業人士,當自己成為照顧者時,「佢個專業角色出唔到嚟,唔識點處理家庭關係,唔可以好客觀中立咁去處理。」大人站提供社工輔導、個案管理等服務,聆聽照顧者的需要,提供介入及輔導。同時協助照顧者制訂照顧計劃,連結合適的社區狀況資源。
面對生老病死,從來不能處之泰然,但市民應該認識更多,為突發狀況做準備。從講座、每月的讀書會及工作坊,中心通過不同渠道在社區分享,希望讓更多人了解生死教育或認知障礙,遇到實質問題上可以如何處理。鍾舉例指,如家人患有認知障礙,可以在他精神上仍然清醒,有能力行事的時候,簽署持久授權書。如他日後變為精神上無行為能力時,其家人可以處理他的財務或法律事務。