血肉橫飛 車廂頓變煉獄

意外後，大批消防員及救護員趕往現場救援，又搭建臨時停屍間，部分傷者被送院救治。乘客黎先生講述脫險經過，稱當時車速正常無異樣，自己正閉目養神，惟張開眼時發現已出事。他未感覺到巴士有急煞，亦未見前方有泥頭車等車輛，因此相信巴士在無煞車情況下，突然猛撼大樹造成意外。

大呼好好彩 回家劏雞還神

坐上層右邊第二排、近七十歲的朱先生，其左耳、口及手均有擦傷，經敷治已無大礙。他稱在西隧口上車，已無其他位置揀選，離乘坐左邊的女死者最近。他稱見有人身體被劏開、內臟流出，亦嘗試拯救一名被鐵柱壓住的乘客但不成功，更見兩人被拋出車後，一人全無反應，一人手有少少郁動。他指自己傷勢較輕，有感「好好彩」，又稱不怕再坐巴士，回家後會以雞及東星斑還神。

有乘客在座位上靜候救援。	巴士碎片飛脫，散落旁邊草地。	救援人員把死者遺體舁送至臨時停屍間。

樓梯毀爛 須爬鋼梯返地面

下層第二排乘客何先生則稱，當時下層無人站立，突然聽到「嘭」聲巨響，感覺到車身「擺一擺」。他以為巴士是跟前車相撞，望向車頂方向發現「好光」，始發現車頂被劏開。雖然當時車門仍然關上，惟他見到有人倒臥旁邊公路、背部朝天，估計是由上層車廂拋出車外。他目睹一切後感到「有啲驚」，並對死傷者感悲痛。

粉嶺公路一段來回行車線受阻，警方及消防車在場戒備。（黃偉邦攝）	黎先生認為巴士當時車速正常。	何先生稱事發前車頭突發出巨響。

乘客潘先生則坐上層右邊，意外時整個人「跣低」碌地，爬起身始發現巴士撞向大樹。他形容當時情況混亂，現場血肉模糊，又見到有乘客斷腳。而事後巴士樓梯亦毀爛，不能使用，他要從車尾爬消防員架設的鋼梯返回地面，之後亦協助安撫同車一名頭部受傷的傷者及一名受驚婦人。