報團綑綁旅保剝奪選擇權

消委會今年六月至十月針對旅行團「日本五天團」、「北京五天團」及「潮汕三天團」，派員以消費者身份到十八間旅行社門市查詢，並查閱三十四個網上旅行團資料。調查發現，其中六間旅行社報團時必須購買其指定的旅遊保險，包括「大航假期」、「東瀛遊」、「新華旅遊」、「星晨旅遊」、「縱橫遊」及「領華旅行社」，大部分須提供已購全年旅遊保險的資料才可獲豁免，而「東瀛遊」即使已購全年旅遊保險亦不可豁免。另有旅行社門市未規定須購指定旅遊保險，但如選擇網上報團，保費會預設為計費項目，不能剔除，部分須在限時內提供證明才可獲退款。

部分保費達團費三成

調查亦指出，旅行社指定購買或代售的旅遊保險保費較參差，當中尤以短線團最為明顯。以北京五天團為例，全部旅行社提供的旅遊保險的個人保費由九十四元至三百零五元不等，團費則由最平八百九十九元至最貴九千九百九十八元。當中八百九十九元的旅行團，旅行社代售的旅遊保險的個人保費為二百六十元，相當於團費約三成。

消委會曾接獲投訴，指有長者因不熟情況，在報團時被迫購下指定旅遊保險；有投訴人又指即使已購全年旅遊保險，旅行社仍強迫投訴人購買指定保險。根據資料，該會今年首十月接獲八宗相關投訴，較去年同期增加兩宗。

承保範圍需切合行程

該會總幹事黃鳳嫺批評，綑綁式銷售旅保的方式絕非理想，不僅嚴重剝奪消費者的選擇權利，所獲得的保障亦未必切合所需，又稱市面上有不同種類的旅遊保險產品，不應只有已購全年旅保的人士才可獲豁免，變相損害消費者的選擇權。她又呼籲消費者報團時，謹記查詢銷售人員是否合資格的持牌保險代理人，亦應留意所購旅保承保範圍是否切合行程及了解旅行社自購保險政策等。