本港不少醫院依山而建,遠離港鐵站,輪椅人士覆診困難重重。復康巴士服務嚴重不足;巴士需多次轉乘甚為不便;低地台小巴又未普及。的士業界○七年起引入可供輪椅上落的的士,惟截至今年八月底,本港共有約六百三十輛無障礙的士,只佔全港一萬八千多輛的士約百分之三。有關注團體批評,政府未有積極鼓勵業界引入無障礙的士,未能補充復康巴士長期供應不足的問題。
本港有數個營辦商提供無障礙的士,收費模式不一。有公司按跳錶收費外,還需要額外支付五十至一百元的預約費;有公司則按行程報價,單程收費由一百四十五元起跳;亦有公司既設最低跳錶消費八十元,再額外加五十至一百元的預約費。換言之,輪椅人士每次乘搭的士出行,車費至少一百五十元起跳。
堅毅忍者‧障殘人士國際互助協會總幹事王素琴認為,無障礙的士的比例過低,情況並不理想。礙於其車價貴、成本高,不少車行經營困難,令潛在投資者卻步,她建議政府從政策或經濟上提供誘因,例如延長續牌期限、提供稅務優惠等,鼓勵車行購置新的士時改為引入無障礙的士,逐步提升無障礙的士和普通的士的比例,使價格與普通的士看齊。