心理專家:市民信謠言唔信政府

【本報訊】示威活動謠言四起,網上瘋傳「警察打死人」及「死者下落不明」之謎,警方及消防等部門雖已否認傳聞,但市民連日仍要求港鐵公開車站閉路電視片段。香港心理學會前會長張傳義指出,傳言出現顯示市民對政府或公營機構信任正瓦解,市民質疑︰「係咪你有嘢隱瞞?係咪唔畀事實證據代表你做過?」

張傳義昨在電台節目表示,現在市民寧願相信身邊的資訊,也不相信政府的講話,就政治心理學而言,政府與市民間的信任支柱已倒塌,對政府的信任消失,正嚴重蠶食政治有效管理。人對人或機構是否信任,建基於以往的言語和行為,如言行不一致,便會覺得言不可信而只看所做的行為,譬如一方面政府表示希望與社會對話,但卻沒有相關行為配合,市民便對政府的說法更加懷疑。

呼籲把握時機回應

張續指,市民對政府的信任度趨向零,但管治情況未到最惡劣的時候,因市民仍相信閉路電視片段提供真相, 政府只要提供有力證據,市民仍會偏向相信,但他相信政府可以解釋的時間不多,一旦時機過去,市民將不會接納任何說法。他認為,政府要快速回應市民,不要以為言語上分析便可令市民相信,而是要行為上嘗試取信於民,才能累積市民的信任。

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