【本報訊】消費者委員會發現香港持牌殮葬商的殯儀服務收費差異大，服務商只提供有限度資料，如最低收費，而計算收費方法各有不同，消費者不能直接比較，服務內容及定價透明度極低。
現時全港有一百二十五間持牌殮葬商，消委會共聯絡九十三間，其中十四間斷然拒絕參與調查，該會之後去信其餘七十九間服務商，只收到二十間回覆，包括六間殯儀館和十四間長生店，部分服務商只提供有限度資料，顯示行業保守及透明度低。
是次調查包括四十八個不同的殯儀套餐，醫院（院出）或殮房（直出）出殯的殯儀套餐服務，毋須租用殯儀場地可省卻租金、靈堂布置等，但十三個套餐收費參差，最低七千九百八十港元與最高一萬五千港元相差近一倍。至於十二個無宗教儀式的套餐，收費最低一萬三千五百二十港元，最高三萬五千八百港元，相差約一倍半。另部分佛教或道教套餐收費差近一倍，業內人士指負責法師資歷、派別均影響收費。
消委會今年一月至七月接獲三宗涉及殯儀服務的投訴。有消費者被殯儀公司職員推銷，為先人選擇三萬三千元的「全套」殯儀服務，其後得知費用原來不包棺木、花圈、喃嘸師傅等服務，最終連同所有服務和雜費共支付了八萬港元，事主為免影響家人心情，無奈接受及付款。亦有投訴人於喪禮結束後查閱單據各項收費，發現與總額相差六千元，殯儀公司含糊回應，指為靈堂布置及服務員利是。
如何判斷殯儀服務收費合理，殯儀業商會也坦言相當困難，以喪禮中的法事為例，使用的紙紮品實物雖可量化，但法事功德、誦經等無形之物，不能量化及規範。假設消費者租用殯儀館的房間，辦理無宗教儀式的喪禮，即無打齋或其他法事，合理收費約為二萬至三萬元。
消委會總幹事黃鳳嫺促請殯儀行業增加服務，及收費資訊的透明度，列出清晰價目表，同時提醒市民留意套餐服務內容，倘簽署「委託書」及付訂金，已正式委託殮葬商提供服務。