申訴署轟教局難辭其咎

申訴專員公署去年十二月接獲受服務流標影響，未能驗配助聽器的學童家長投訴，指遭局方拖延三個月仍未獲提供服務，遂展開相關調查。調查報告中提到，教育局上一期的驗配服務合約於去年八月底屆滿，雖然局方由一月已開始籌備招標，但因文件延遲完成審批，八月初才可展開招標。至九月初招標結束，局方發現唯一入標的供應商未符要求，無採納標書。該局之後兩度調整合約條件，再發出報價邀請，但只得一間供應商回應，而報價亦遠超局方預算，最終亦無採納。

難保穩定性 取消外判服務

教育局終在今年一月透過不同的緊急措施恢復服務，包括向香港聾人福利促進會購買印製耳模及助聽器驗配服務，以及租用伊利沙伯醫院的聽力中心，由教育局聽力學家提供驗配服務等。報告提及在暫停服務期間，局方共接獲四十七宗新個案，及十八宗需要更換助聽器的舊個案，所有個案在今年一月中前已獲安排服務。

教育局在報告中承認外判驗配服務未能確保穩定性，故決定取消外判安排，在今年四月初重開聽力實驗室，恢復由局方直接提供服務。該局又與食物及衞生局、醫管局訂定長期合作方案，由九月起為聽障兒童提供驗配服務，並會研究以定額資助模式，例如現金券提供服務，讓家長自行為子女驗配助聽器。

明知舊約將滿 太遲研應變

公署在報告中批評，教育局明知舊服務合約即將屆滿，而仍未完成新合約招標，理應意識到服務會受影響，但至八月底才研究應變措施，終令兒童學習發展受不必要的影響，該局實是難辭其咎。公署又指，教育局對市場欠了解，直至服務暫停才發現提供助聽器驗配服務的供應商數目少，反映局方對招標工作的認知甚為不足，建議該局為職員提供適當培訓。教育局書面回覆稱接納報告的評論及建議。