入境團強迫旅客購物的問題持續未能改善!旅遊業議會轄下規條委員會再裁定一間接待內地團的旅行社涉及六項違規,暫停會籍三個月,同期另有兩名違規導遊分別被停牌兩個月及三個月,後者身兼外遊領隊,其外遊領隊證同遭停牌三個月。對於一再有接待內地團的旅行社違規,旅議會總幹事陳張樂怡坦言,即使重罰旅行社仍未見情況有大改善,反映仍有旅行社以低團費及零團費去招攬旅客,致出現強迫購物等問題,經營模式有待改善。
被罰停牌的旅行社為「港悅國際旅遊有限公司」,涉及強迫內地團旅客購物等多項違規行為,兩年內累計被記三十分,上月廿九日起被暫停會籍三個月,至九月廿八日。而違規被暫時停牌的兩名導遊,議會基於私隱,未透露違規詳情。
陳張樂怡表示,議會會定期將違規旅行社的資料,交旅行代理商註冊處備悉,進行雙重監察規管,目前積壓未處理的個案,日後亦會轉交新成立的旅遊業監管局處理,絕不會不了了之。
在入境團方面,規條委員會早前亦裁定多間旅行社在處理收據印花上出現問題,其中「齊齊玩假期有限公司」(商業名稱「非一般假期」及 「玩得爽」),共涉及八項違規,包括收據沒有蓋上足額印花、沒有印上印花保障語句、收據上的印花並非由售賣外遊服務的旅行社蓋上,沒有在指定期限前,發出印花收據給客人、令人懷疑其行為操守等。另有兩間旅行社亦因收據上沒有蓋上足夠印花,被裁定違規。
陳指規條委員會會按旅行社所涉違規行為的輕重判罰,由最輕的警告至罰款不等。「齊齊玩」沒就裁決提上訴,亦沒於六月申請續會,應已結業。旅行代理商註冊處已沒該旅行社的註冊資料。
旅行社於本月起需以電子印花系統全面取代印花機,向報團的旅客發出蓋有電子印花的收據,陳稱迄今運作暢順,暫未有旅客投訴。
記者陳素貞