探射燈：政府派得衰$4000凍過水
派錢混亂，市民資助隨時「凍過水」！政府派發四千元關愛共享計劃的查詢期限日前屆滿，惟仍有市民未收到確認通知，有申請人致電數十通電話全無回覆，擔心申請被視作無效；有長期病患長者苦候三個月仍無消息，最終需區議員介入始獲確認；更有市民因未收到確認通知而重複申請，反致申請無效。有區議員指，近日接獲最少五十名市民相關求助，立法會議員則狠批政府效率低，漠視市民所需，致收款之日遙遙無期。
計劃申請期於四月三十日完結，政府五月表示已向所有申請人發出確認通知，又指申請人如未收到確認通知，需於六月三十日或之前向職津處查詢。
查詢期滿 熱線打極無人接
查詢期限早前屆滿，惟仍有大批市民未接獲通知，亦無法聯絡職津處，陳先生（化名）正是其中之一。他於四月時與兩名家人一同郵寄申請表，並填上同一個聯絡電話，兩名家人於申請後兩周接獲確認短訊，惟其申請卻一直全無下文。
他於六月初開始致電職津處熱線，惟一直無人接聽，多次留言亦未獲回覆，「我差唔多日日都打電話去，到臨近期限嗰幾日仲一日打幾次，早午晚都打，但一路都冇人應過我。」他無奈表示，難以理解其申請仍未確認的原因，擔心四千元「無着落」，批評政府今次派錢是「好心做壞事」，「點解要搞到件事咁複雜？大家都派唔簡單啲咩？」
醫藥費高昂 病患夫婦徬徨
「我三月就交表，等極都未收到確認通知，好徬徨。」遲遲收不到確認通知的，還有六十九歲的潘女士。她和丈夫均有長期病患，來自內地的丈夫因未有港人身份，每年二萬多元的醫藥費未有任何政府資助，一直是夫婦倆的重擔。她原以為政府所派發的四千元可一解燃眉之急，然而申請後一直未收到確認通知，令她憂心忡忡。
在三至六月期間，潘一直嘗試致電職津處，惟熱線大多無人接聽，就算有人接聽，職員亦只簡單以一句「正在處理有關申請」打發，並未解釋為何她仍未收到確認通知。她最終於六月向東區區議員許清安求助，許其後向職津處多番追索，最終潘於六月廿七日方收到確認通知。
相關求助 區議員接逾50宗
許指，近日接獲至少五十名申請人相關求助。其中一名求助人早於二月申請，卻一直收不到通知，而職津處熱線電話又長期「打唔入」，在無法查詢下，遂於四月再一次填表申請，「嗰位市民再申請後都係收唔到通知，後來終於搵到職津處職員，對方竟然話佢重複申請，已經取消咗佢嘅申請，真係唔追問都唔知。」該求助人得悉後雖感到氣憤，惟無奈下只能第三次填表申請。許直斥政府是次派錢如愚弄市民，「要市民為咗四千蚊日夜擔心，又要追足幾個月，派錢派成咁唔係玩市民係咩？」
倡簡化程序 並設恒常機制
立法會議員柯創盛表示，近日仍接獲不少市民就未獲發通知或未獲發款項求助，如有市民因職津處未能提供適當協助而失去應得資助，會令市民怨聲載道。柯認為政府應深切反省，考慮簡化派錢程序，並設立分享經濟成果的恒常機制，提高效率，「例如下次一定唔好再只限填表申請啦，真係好落後同埋會令市民覺得政府無心方便市民。」
344萬申請 67萬宗已發款
政府發言人回應關愛共享計劃在接受申請期間，共接獲約三百四十四萬份申請。截至六月廿七日，職津處已就約六十七萬宗成功申請個案指示銀行發放款額。職津處目標是九月底前完成處理所有申請，並已把廿四小時熱線由廿八條線增至六十條，並額外調配二十多名員工處理電話及電郵查詢。
圖／文：專案組