政府今年一月實施「交補」，讓市民每月十六日申領上月的公共交通費開支，津貼上限為三百元，並訂明申領限期為三個月。以一月份為例，市民可在二月十六日至今日（15日）申領交補，不過原來至今有卅三萬人未領取該月份的津貼。
有見及此，運輸署昨宣布臨時特別安排，容許逾期未申領的市民致電熱線，在選擇所需語言後，先按「1」字，再按「0」字直接聯絡客戶服務員提出申請，又指一般情況下，熱線的客戶服務員可即時確認有否逾期未領取的補貼及相關補貼金額。而該熱線的服務時間為星期一至五上午九時至下午九時，以及星期六、日和公眾假期上午九時至下午六時。