因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌的國泰航空,一星期內發生兩宗航班大延誤事件!一班原定在昨日凌晨一時五十分由香港飛往日本大阪的航班多次延後,最終延至昨早九時三十分才能起飛,乘客遭延誤近八小時,大批前晚已抵機場辦理登機手續的乘客被迫捱通宵,但國泰安撫乘客作出的食肆優惠,卻因凌晨時分食肆關門而毫無作用,乘客們怨聲載道,怒斥國泰安排太差。
涉事航班編號為CX566,原定昨凌晨一時五十分起飛,但乘客發現,航空公司先透過廣播表示航班調動需延遲起飛,其後多次改變起飛時間,先後公布的起飛時間一改再改,由凌晨三時、四時再拖到五時,乘客期間一度以為可以上機,但國泰方面卻於大約凌晨五時宣布飛機因機件故障,再延誤到早上九時三十分。
受影響的乘客批評,航班多次延誤,更延誤至比該班航班較遲起飛的同往大阪航班,令乘客愈等愈焦急,指摘國泰無考慮調動其他飛機疏導乘客。有乘客則批評國泰嘗試安撫他們,稱乘客只要在機場食肆出示登機證便可當一百元使用,惟事發時是凌晨時分,幾乎所有餐廳已關門,國泰的措施根本沒用。
過去一星期,國泰已兩度發生通宵延誤事件。上月二十二日凌晨,一班由本港飛往東京的航班CX524,因機長患病臨時缺勤,航班被延誤達八小時,數十名本地乘客在香港國際機場禁區內貴賓室梳化坐等天光。國泰直至截稿時,仍然未回覆。