國泰洩私隱風波 監察服務用唔到再捱轟
【本報訊】因管理不善在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，早前外洩九百四十萬客戶的個人資料後急急補鑊，向受影響客戶提供一年免費個人資料網上監察服務，但有登記了服務的客戶稱因密碼不符，一直未能登入網頁，多次電郵給服務供應商查詢卻未獲回覆。最氣憤的是事主向國泰求助後，國泰只提供服務供應商的電郵供查詢，怒轟國泰：「等於叫我再撼頭埋牆！」非真心解決錯誤。
服務供應商曾爆洩密事故
國泰航空今年三月發現電腦系統有可疑，五月初確認客戶資料被盜，惟延至十月才向外披露洩漏國泰及港龍乘客的個人資料，並宣布會為受影響客戶提供一年免費網上監察服務。有關服務供應商Experian，會協助監察客戶的個人資料是否出現於聊天室、博客、公共網站，以及非公開的網絡平台上等，惟該Experian隨即被揭曾洩露一千五百萬個用戶私隱，服務受質疑。
回應稱可代客戶反映問題
有受影響的國泰客戶向本報投訴，洩密事件後登記了監察服務，並收到服務供應商Experian的電郵，指在網絡上找到可配對的資料，即事主個人資料可能曾被盜用，並着事主登入查看詳情。不過，事主多次嘗試登入，均被指密碼不符，未能登入。
本報就事件向國泰反映，國泰表示可代客戶向服務供應商反映，着事主電郵聯絡國泰。事主直言是「廢話」，感到非常氣憤，因他早已電郵國泰。被問及目前有多少受影響客戶登記了監察服務，國泰發言人卻表示沒有相關數字，沒有權限瀏覽服務供應商用戶的資料。