高鐵售票安排惹不滿 乘客鼓譟

囑往內地段售票處 有票變冇票

對港鐵安排大感不滿的乘客梁女士表示，本打算假期回故鄉江門遊玩，但現時江門並非香港高鐵直達站，故她需先購由香港至廣州南的車票，再購由廣州南去江門的動車車票。梁指出，香港段售票窗口的職員指示她先到內地段售票窗口，購買廣州南到江門的車票，又聲稱仍有大量從香港往廣州南車票，着令梁放心。

梁續稱，到內地段售票處排隊後，職員竟告知香港至廣州南的車票已賣完，不禁破口大鬧「有冇搞錯」，又怒斥：「佢嗰邊話有票！排完嗰度又要我排呢度，排完又接唔上嗰邊」。她狠批高鐵站行政混亂，指以為高鐵開通後可更方便回內地，「但原來唔係，真係戇×，嘥×我時間！」她憤而表示不會坐高鐵，會改以其他方式回鄉。

拒兩度改票着報警 被轟態度差

同一時間，另一名乘客劉女士亦在售票窗與港鐵職員爭執，港鐵派出七至八名職員到場了解，事件擾攘近一小時。劉其後向記者表示，早前買了兩張十月中由香港前往湖南的高鐵車票，由於同行有小朋友，故特別注明要坐雙人座，減少與其他乘客碰撞。

劉後來因事需更改乘車日子，惟第一次改票時職員未有理會其原要求，未有安排雙人座予她。她昨再到高鐵站改票，職員卻告知其不能二次換票，甚至稱：「工作習慣就是這樣」，又指有問題可報警。劉狠批該職員態度惡劣，「就是在推卸責任，沒有解決我的問題！」

港鐵車務總監劉天成與車務營運總管李聖基昨下午三時時許到場視察，未有回應售票混亂查詢，僅稱昨人流多，南行乘客有明顯增加，已加派人手應對，每一更加派了一百人左右。