【本報訊】廣深港高鐵香港段自周日通車後被指亂象叢生,當中大批經內地網站購票的乘客更因西九站取票櫃位不足而大排長龍。香港段的客流量,通車第三日的出入境人次只有三萬七千八百多,遠低於政府預期的日均客量八萬人次。至於早前黃雨令車站出現滲漏情況,港鐵昨辯稱滲漏只屬「滴水」而非「漏水」,承諾跟進。
政府昨日凌晨公布的出入境管制站抵港及離境旅客臨時數字顯示,前日共有八十三萬多人次經各口岸出入境,但經高鐵西九站出入境人次只有三萬七千八百二十。高鐵首天通車客流量約有七萬五千人次,第二天已跌至四萬多,第三天再創新低。港鐵商務總監楊美珍認為鐵路開通初期乘客人次浮動,但預計十一長假客流量會增加。
港鐵車務營運總管李聖基表示,高鐵通車後仍有問題需要磨合。為改善乘客領取車票排大隊的情況,計劃在B1層增設取票機,未來亦會考慮加開處理內地票務的櫃位。截至前日,高鐵香港段有十六萬人次使用,未來三十日亦已預售廿八萬張車票。
昨日在西九龍站票務大堂領取車票仍見人龍。早上從深圳北乘高鐵來港的徐先生,原本乘搭昨晚八時許的高鐵回深圳,打算提早改坐四時許的高鐵,想不到改票亦要排大隊。徐先生指在內地改票只需透過網站即可,認為香港的安排浪費時間,「看起來至少要排半個鐘吧,且還不知道改不改得到。」