推倒重來20公院認證淪廢紙

醫院認證計劃於二○○九年推出，透過多項指標去量度醫院服務水平，旨在改善臨床服務質素，並選定澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）為認證機構。認證計劃的量度範圍廣泛，由專科手術服務、臨床指引、醫療物料、藥物安全及醫患溝通等，均需審核，至今有二十間公立醫院已獲得認證，證書以每四年為一評審周期。

下月起終止 研聯網作單位

不過，醫院認證計劃推出多年一直為人詬病，前線醫護人員要額外騰出工作時間處理一大堆認證的文書工作，嚴重增加醫護人員負擔。去年夏季流感高峰期時公院壓力「爆煲」，醫管局在輿論壓力下暫停所有醫院認證活動。

據了解，醫管局正探討一個以聯網為單位的全新醫院認證計劃，不再以每間醫院為單位，認為這樣是「考慮同事對工作量的關注」。而醫管局需終止與ACHS的現有合約，所有醫院的認證資格亦會於下月一日起終止，並須在本月三十日或之前移除醫院內所有宣傳或認證資格的標示及證書。據悉，有醫院剛取得認證不久，四年期的證書立即淪為廢紙。醫管局目前仍未就新的認證機構作出招標，打算於十至十一月期間於各聯網舉辦諮詢論壇，聽取前線員工意見。

醫護需花時間資源再培訓

醫療政策關注組發言人袁偉傑表示，雖然國際間的認證機構量度指標大同小異，但在審核制度及流程方面必有不同，醫護人員變相又要重做所有文書工作，早前為評審程序而培訓的醫生護士，需再花時間及資源重新培訓，批評局方是「搵嚟搞」。他透露，重推認證計劃令前線工作量大增，「依家護士基本上有一半時間都係做緊文書工作，只有一半時間係做護理」，嚴重影響臨床服務。

醫管局回應指，已成立一個由總辦事處及聯網代表組成的新工作小組，積極探討一個全新模式的醫院認證計劃。局方一向以病人的臨床及護理服務為首要考慮，無論是醫院認證或其他質素改善計劃，醫院會盡量安排在不影響日常臨床及護理服務下進行，所以醫院認證的實地考察日期不會安排於服務使用高峰期間舉行。

記者鍾君容、戴碧怡