強制驗窗計劃由二○一二年開始執行至今,市場上的投訴一直未有停止,市場對業界也一直誤解,出現很多胡亂驗窗之投訴。為何投訴不斷?首先是這計劃一直欠缺明確的指引,以及出現濫發牌照之情況。目前只要擁有小型工程三級牌照就可以申請驗窗卡,但是這牌照包含了其他非鋁窗工程,因而造成部分驗窗人員的專業性不足,例如沒有鋁窗相關經驗的家庭主婦也能夠考取牌照,可見問題的嚴重性。
筆者認為政府應該推出一套驗窗的守則及指引給予業界,要知道驗窗也有一定的危險性,這些非專業的驗窗人員造成市場對驗窗質素抱有質疑,例如方法不一、胡亂簽字及濫收費用等。而一般大眾市民不懂分辨那些是專業或非專業人士,結果對鋁窗業界產生不少負面的影響。然後政府一直沒有注視鋁窗是一門專業的技術,由產品到安裝,應該要有嚴格要求及測試的。
業界認為鋁窗應該經過測試合格,取得合格證明,而驗窗人員應具備窗框工牌,這樣就可以保證鋁窗品質和驗窗人員的質素,也可以由原材料至安裝檢查同樣得到保證。最後政府應拍攝一些宣傳影片教導市民如何選擇及識別合資格的驗窗公司,例如查核該公司之經驗及年資,是否已購買第三者責任保險、黑名單等等。這樣由源頭開始修正,才能令到市民得到保障,政府不能只將責任推卸給業界。應該和業界增加溝通,免得政策閉門造車。未來政府應該將鋁窗獨立為一個專業行業。