高鐵賣飛甩轆 嘥40分鐘
廣深港高鐵廿三日通車，市民昨（10日）可於西九龍站預購廿三日至十月二日車票，但站內售票櫃位及自動售票機頻頻「甩轆」，本報記者花近四十分鐘才完成整個購票過程，有市民更因多次使用自動售票機失敗，無可奈何「排隊尾」到售票櫃位買票，頻呼浪費時間；昨中午開通的熱線至傍晚仍未能接通；網頁顯示出錯，未能選購通車日首班G5736由西九龍站出發的車票，前往其他省市的車票亦無法出售等問題。港鐵車務總監劉天成承認售票系統嶄新，需要與內地系統連接，運作上需要磨合，希望大眾包涵，而往深圳北頭班車車票於昨午十二時前已售罄。
信用卡付費 試數次未成功
昨晨七時許，群眾開始聚集於柯士甸D2出口等候到西九龍站購買高鐵車票，或許時間尚早，現場未見人龍，鐵馬位置亦見「空蕩蕩」。本報記者約八時三十分到達售票櫃位購買八張往深圳北及廣州南的車票，系統一度未能顯示高鐵座位逾十分鐘。記者等了又等，終等候到付款一刻，本打算以信用卡或易辦事支付，但嘗試數次後亦未能成功，整個購票過程花了足足四十分鐘。等候期間，記者亦詢問職員首日工作心情如何，職員直言「好緊張，多謝你體諒」，完成售票後亦有向記者講解登車程序。
港鐵高層稱系統新需磨合
現場所見，首名市民在開售後約四十分鐘，成功購買前往深圳北的車票。他表示，起初擔心買不到票，現能成功買票感到興奮，形容售票工作安排比較慢，相信是職員仍未熟習操作有關，有需要改善，他估計自己未來有機會購買高鐵長途車票，又指乘搭高鐵來往西九龍站，較搭飛機方便。
港鐵車務總監劉天成昨總結表示，截至昨午約八時，共售出六千四百多張高鐵車票，當中三千五百多張在西九龍站售出、兩千八百多張經網站或電話熱線售出，其中頭班車開往深圳北的車票已售罄，而開往上海虹橋及廣州南站的班次則較受歡迎，分別售出六成及四成車票。因售票系統嶄新，亦要與內地系統連接，故需磨合。他承認，市民於櫃位購票時間較他預期長，而港鐵昨早亦有開放售票機疏導人流，希望大家包涵。
通宵輪候頭班車票仍失敗
有兩個通宵輪候的市民仍未能購買頭班車車票，憤而離開，劉指已知悉該名市民的情況，強調新系統由新職員操作，需要磨合及適應，會跟進該名市民聯繫提供協助，呼籲他主動與港鐵聯絡。
劉天成又主動自爆，網上售票系統發生部分班次無法購票的問題，例如一班由昆明開出經貴陽來港的班次，乘客在網上或自助售票機均無法以中途站貴陽作起點購票，只能購買由昆明始發的車票，港鐵正跟進系統問題。