啟德郵輪碼頭被轟安排失當,近千旅客逼爆。啟用五年多的郵輪碼頭過去屢被批冷清如「死城」,昨早情況逆轉,出現大批旅客。不過,他們是被迫滯留入境大堂的無奈旅客,旅客黃先生投訴疑因郵輪碼頭安排失當,未作分流而讓兩班抵港郵輪旅客同時下船,致出現人山人海,有外國旅客更疑因輪候多時而鼓譟。有立法會議員直指,事件有損香港形象,促郵輪碼頭盡快交代事件原因。
從黃先生提供的片段所見,昨日早上有近千人在郵輪碼頭入境大堂等候入境本港,長長的人龍中,不少是長者或一家大小的旅客,各人帶着行李篋或數個手提袋;有旅客要以紙當扇,估計因現場人多致空氣侷促所致。當時有保安員在隊伍前方站崗維持秩序,不時放行數名旅客。
黃先生估計,當時因有兩艘郵輪同時抵港泊岸,旅客同時下船,郵輪碼頭設施未能即時消化大批旅客,結果出現旅客滯留入境大堂等待的情況。他指,過去有三至四次經驗經郵輪碼頭出外旅遊,首次看到如此人多擠迫的情況,昨日早上九時許已下船後,但要延至早上十一時許,才能成功離開碼頭。他直斥碼頭安排失當,未有做好分流工作,竟安排兩艘郵輪同一時間泊岸及旅客下船。啟德郵輪碼頭的網頁顯示,昨日分別有海洋航行者號及世界夢號兩艘郵輪泊岸。
旅遊界立法會議員姚思榮認為,啟德郵輪碼頭已營運多年,營運初期出現較多有關交通安排、出入境程序的問題,其後已有所減少,惟今次再發生類似事件,對本港及郵輪碼頭形象有一定影響,促郵輪碼頭一方應作檢討,並盡快交代事件,包括如何安排郵輪上落客,及日後的改善措施等。
啟德郵輪碼頭董事總經理班智榮回應稱,昨早約十時半前,有兩艘郵輪泊岸,碼頭處理大量旅客登岸,登岸程序繁忙但順暢及有秩序。郵輪碼頭未來會與相關政府部門及地面運輸營運商提供更完善的交通接駁服務,令旅客登岸程序可加快,又促請政府加快興建沙中線啟德站。