美容監察團體 斥執法舉證門檻高

美容健身業投訴 兩年逾六百宗

香港美容監察自一六年五月至今收到超過六百宗美容及健身行業的投訴，但目前只有一間美容院成功被起訴。投訴人陳小姐為紓緩工作壓力，本月初首次以優惠價到某按摩店購買服務 ，職員以新客戶簽約優惠招徠，聲稱可以半價優惠按摩及買一送一無限期使用，陳小姐認為優惠吸引，故以一萬九千元購買套票，惟收據卻顯示須正價購買服務，與職員承諾的不符。陳小姐其後要求取消合約，接洽職員卻堅稱沒有承諾任何優惠，幸最後在一次通話中，陳小姐機智錄取推銷職員承認出錯的電話錄音，才有憑證成功退款。

被擅自換療程 「已做不能取消」

另一名投訴人張小姐投訴，美容師卻在未獲許可下，擅自幫她進行另外兩項換膚及頸部美容療程，並以「已做不能取消」、「頸部生疣會傳染」等威逼理由，強迫張小姐簽下兩萬多元的頸部美容療程合約。

張小姐簽單後感不妥，即日想取消合約，但該公司聲稱沒有退款制度，一直拖延，令張小姐退款無門。

香港美容監察發言人袁海文認為，目前執法及舉證門檻高，令消費者難以追討損失，建議如落實冷靜期，應加強阻嚇力，讓不合作或重複違規的商戶承擔刑事後果。而政府亦必須確保商戶不能透過豁免漏洞迴避規管，保障雙方權益。