賽馬散場 車廂變煉獄
彎曲的大埔公路，在農曆新年前最後一次日馬散場後變煉獄，巴士翻下位置，被撞斷的站牌壓着一個人頭天靈蓋，情景嚇人。有幸從死亡九巴車廂裏逃生的乘客難掩惶恐，一度被困的乘客形容要踩住他人屍體爬出，肉體流血造成的痛，也不及心靈創傷刺痛。出事前巴士曾單轆行走，出事後人疊人，乘客救命哀鳴此起彼落，看到屍橫公路，再看同車親友僅輕傷，既心噏又嘆句好彩。消防形容車廂：「好似個洗衣機滾筒咁導致人疊人。」
站牌被撞倒 壓天靈蓋
現場所見，出事九巴車頭被劏開，座椅東歪西倒，有被救出及自行爬出車廂的乘客坐在地上及路旁等待分流送院，不少人頭破血流，血流披面，有人骨折，亦有人不敢觀看仍被壓在車底的其他乘客。隨着死者殘骸陸續被抬出，一具具由白色遮屍布包裹的遺體排在肇事路面，救援人員隨後在現場設立臨時停屍間放置屍體，令本已黑暗的大埔公路入夜後更添陰森。個別仍未能與親友聯絡上的市民，晚上分別到現場及不同醫院急求消息，籠罩哀愁陰霾。
巴士站鐵欄被摧毀，巴士站牌倒下，記者更見「一片」屬於頭部天靈蓋的殘肢在站牌，恐怖之餘，更可想像巴士翻側時的衝力。
高速轉彎 曾單轆行走
事發時坐於巴士上層第四排的男乘客古先生形容出事一刻的車速是「巴士唔應該有嘅快速」，在馬場總站上車的男乘客莊先生稱目睹車長曾因開車時間問題，與乘客爭執，車長之後就高速行車：「揸得非常快，好似發脾氣咁踩行油！」乘客陳先生亦憶述指，巴士車速頗快，「好似坐緊快艇」，駛至出事彎位前更一度單轆行走一段，未幾即翻車，他急忙緊握門柱保命，但翻側一剎，該條門柱亦告撞斷，之後車頭位置就人疊人。
村長：車長無即時救人
有傷者表示，涉事車長自行爬出後曾走到車尾了解乘客情況，但在一片乘客救命悲鳴下，有已逃出的乘客衝前欲向車長揮拳，大罵：「點揸車o架？」現場附近大埔尾村李村長意外發生時在屋內，聽到外面馬路傳來「嘭」一聲巨響，遂往外查看，赫見巴士翻側，傷者倒臥車旁。李指見到車長已自行離開車廂，但沒有立即協助救人，不少乘客要自行爬出車廂。
九巴：慰問金每戶8萬
九巴高層晚上到意外現場鞠躬致哀。九巴企業策劃及業務發展總經理蘇偉基表示，會對受影響家庭發放每戶八萬元慰問金，並協助保險索償。同時會設立兩條廿四小時運作熱線，一條供死傷者家屬查詢索償程序，另一條向情緒受影響乘客等人士提供輔導。博愛醫院、仁濟醫院及仁愛堂各捐出二百萬元，九龍樂善堂捐一百萬元給今次死傷者家屬以濟燃眉之急。
