東亞銀行「縮骨」 大澳居民鬧爆

婆婆：唔識撳錢 食卡點算

大澳居民組成「反對大澳東亞銀行削減服務關注組」，昨號召數十人由大澳鄉事會廣場遊行至東亞分行抗議，當中不乏滿頭白髮的長者和輪椅人士，並將千多名居民簽名的請願信交給東亞職員，要求東亞銀行維持五天人手櫃台服務。

自○一年滙豐銀行關閉大澳分行，位於大澳街市街的東亞銀行成為大澳唯一銀行。關注組成員陳小姐表示，東亞本月初向客戶發信，指該分行已完成數碼優化工程，下月四日起客戶可透過視像櫃員處理定期存款、轉帳、申請支票簿等非現金交易，及以自動櫃員機提存現金；櫃台服務時間削至只餘周二及周四。

六十八歲的黃婆婆目不識丁，平日靠櫃台小姐幫手提款及轉帳，「月頭攞生果金，平時朋友幫我買咗嘢，都要過番數畀人。」她說平日排隊已經要半小時，擔心日後居民集中有人手櫃台的兩日去銀行，要等候更久；若周二或周四遇上假期，更要等更長時間才有人手櫃台服務。她批評東亞事前無諮詢居民意見，缺乏社會責任，「阿婆唔識撳錢咁點呢？部（自動櫃員）機食咗張（提款）卡又點呢？銀行根本就無諗過居民生活！」她又指，東亞今年初已取消保險箱服務，近月又裝修，分行面積減半，櫃台由兩個減至一個，質疑東亞逐步削減服務，漠視居民需要。關注組要求東亞銀行本周五前回應他們訴求，否則考慮到東亞總行抗議。

東亞：加設視像櫃員服務

東亞銀行回覆，了解大澳居民的關注，會研究他們的訴求，作出合適安排。大澳分行數碼化後已加設多功能自動櫃員機及i-teller視像櫃員服務，同事可即時為客戶提供基本的櫃位服務及處理查詢，處理過程與一般分行櫃位分別不大，長者亦很容易使用，且服務時間比原有分行櫃位更為優勝，覆蓋星期一至星期六早上九時至下午七時。