國泰機延誤 一再「玩謝」轉機客

擺烏龍沒有確定機位

台灣旅客宋小姐，上月十八日原定乘搭編號CX409國泰航班由台北飛香港，再轉乘編號CX293航班往意大利羅馬，出席公司年度內部會議，但原定當晚七時二十分起飛的CX409航班延誤近三個半小時才起飛，抵港已是十九日的凌晨，錯過原定轉乘的航班。

宋小姐稱，國泰安排她改乘十九日早上、編號SU213的俄羅斯航空航班往意大利，但當她辦理登機手續時，發現國泰並無替她確定機位，國泰之後再安排她乘搭二十日凌晨的另一班國泰航班繼續行程，但延遲了廿四小時才到達意大利，浪費近一千三百元酒店房費。

國泰證實，CX409航班於香港出發往台灣時發現起落架需時維修，到達台灣後又受空管限制而延誤起飛。

國泰稱當時已為受影響乘客安排乘坐最快起飛的航班往羅馬，當得知乘客未能登機後，再馬上安排乘客改乘其他航班。國泰為延誤導致乘客不便，深表歉意，會提供額外飛行里數及交通膳食費補償。