聯合醫院推「抽血快證」減輪候
【記者鍾君容報道】抽血過程只需數分鐘，何必擠在早上繁忙時段排隊與人逼，花你寶貴時間？不少要覆診前抽血化驗的公立醫院專科門診病人，慣性趕在早上十一時前抽血，令此時段常有過百人輪候。九龍東聯網龍頭聯合醫院推出「抽血快證」服務，病人每次診症後到登記處預約下次抽血時間，按時按候到場輕鬆抽血，毋須提早排隊，省時方便。
最快九分鐘內獲安排
聯合醫院專科門診部資深護師黃佩珊說，病人需於覆診日期前到門診抽血，以便覆診見醫生時有化驗結果。以往並無預約服務，抽血採「先到先得」方式，市民自定時間。不少打工仔為趕抽血後上班，周一至周五早上十一時前是高峰時段，門診八時開門前已有不少病人等候，輪候人龍在大堂「打晒蛇餅」，打尖爭執時有發生，醫院要額外安排人手維持秩序。
該院專科門診每日約六百至八百名病人前往抽血，去年六月起首推「抽血快證」服務。病人診症後到登記處預約下次抽血時間，快證服務只將需要空腹抽血的病人安排在最早時段，有助分流病人，令持快證病人最快可於九分鐘內獲安排抽血，繁忙時段需等候廿多分鐘。
另外，該院研發「智通透」電腦程式，專科門診部病房經理黃燕玲指，每日有三百五十至五百名病人來電查詢覆診改期、預約及用藥諮詢。由於回電需時，不少心急病人會多次致電，若由不同護士接聽，有機會重複記錄，令工作重疊。「智通透」推出後，護士聽完病人來電，將病人查詢資料輸入電腦，一改以往人手寫簿形式，若病人重複致電，輸入資料時可發現，減少出錯。