美容套票無王管 預繳消費亂象多

一手交錢,一手交貨係商業社會最基本原則,但其實凡事都有例外。好似部分美容院咁吖,收咗客人錢唔使提供服務,無本生利一年賺足廿億,抵佢哋豬籠入水!

有政黨比較過七間上市美容集團嘅財務報表或招股書,發現唔少資金都係依賴客戶預先購買美容套票,其中過期合約更佔收入超過三成,比其他行業嘅百分之二高一大橛。以現時本港皮膚護理服務收益總額七十億元計算,估計消費者每年二十億元就係咁無喇喇倒咗落鹹水海,都咪話唔得人驚。

可能有人問,客人又唔係傻嘅,明知用唔晒點會買咁多套票呢?之唔係銷售手法有景轟囉。其中一個求助個案,兩母女花四萬幾銀幫襯美容公司購買每人五十次療程,點知錢就畀咗,想約技師仲難過登天,等到合約就快到期仲有大量療程未用,店方又以為舊療程延期為由,游說買多三萬蚊,事主見洗濕咗個頭,惟有焗住落疊,結果細閱合約條文至發現,原來每次療程最少要相隔廿一日。咪玩啦,一年得嗰五十二個星期,除番開根本冇可能做足五十次,即係擺明搵老襯喇!

上述手法其實只係冰山一角,最絕嘅一招係,職員喺你用套票嘅時候加多幾錢肉緊不斷推銷,你肯就範固然無任歡迎,掠多你一筆何樂而不為;你怕煩索性放棄套票咩,佢哋亦樂得印印腳數銀紙唔使做,公就店家贏,字就消費者輸,你點都唔夠佢玩。最慘係消費者事後追討,好多時涉事公司都會作幾百種藉口,唔係賴唔知情,就係話已經炒咗個職員,再唔係就承諾提供番簽多咗嘅套票服務,到頭來可能都係吹佢哋唔脹。

冇錯嘞,預繳消費亂象多多,數到天光都數唔完。除咗氹啲客買唔會用得晒嘅套票,其他如反鎖顧客喺房,強迫碌卡過數,甚至趁女士們寬衣解帶後疲勞轟炸,總之就係無所不用其極。消委會舊年接獲四千七百幾宗同預繳式消費有關嘅投訴,涉及金額較前年勁升六成,除咗美容業呢個重災區,涉及健身及瑜伽中心嘅投訴更加急增兩倍,可想而知情況有幾嚴重。

社會各界講到口水都乾嘞,要徹底解決問題,歸根究柢都係為預繳式消費設立強制冷靜期,消費者期內可以隨時取消合約咯喎,無良業界逼到氹到個客簽單都冇用。可惜吖,市民有市民嘈,官老爺好似借咗聾耳陳隻耳,淨係要求業界自律,結果係點大家有目共睹。

始終都係嗰句,民生無小事,港府連保障消費者權益都懶懶閒,關人個關,想唔認冇靈魂冇神經都唔得喇!